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FAQ

Envíos?

Gastos de envío.- El coste del envío está en función del peso de tu pedido. Únicamente enviamos a la península y Baleraes. Estas son las tarifas:

  • Hasta 500 gr.- 5 euros
  • De 500 gr. a 1.000 gr.- 7 euros
  • De 1.000 gr. a 2.000 gr.- 8 euros

Recepción del pedido.- Una vez confirmado el pago de tus compras en Monomoon enviaremos el pedido. Si lo realizas antes de las 13.00 h. lo serviremos ese mismo día. Si lo haces después de esta hora se mandará al día siguiente. El tiempo que tardarás en recibirlo será 72 horas. Ten en cuenta que fines de semana y festivos no se realizan envíos. Si no te hubiera llegado en ese plazo escríbenos a info@monomoon.es y lo solucionamos.

Pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla.- Todavia no hemos contemplado hacer envíos a estas zonas. Si estás intereado en algún producto de Monomoon y vives allí, escríbemos a info@monomoon.es

Cambios y Devoluciones?

Devoluciones de pedidos.- Las únicas condiciones para devolver un pedido son que el/los artículo/s se encuentren en perfecto estado y que el cliente se haga cargo de los portes.

Cambios en los pedidos También, con las mismas condiciones que en el caso anterior y añadiendo el coste del nuevo envío.

Artículos defectuosos y errores en el envío de pedidos

Los portes corren a cargo de Monomoon

Error al pedir la talla

Cada prenda lleva una guía donde se especifican las medidas básicas de cada talla. Monomoon no se hace cargo de los portes de devolución ni de envío  en caso de que se produzca este error.

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